Obowiązuje od dnia 01.10.2026
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług wdrożeniowych i serwisowych pod marką easylink, dostępnych za pośrednictwem serwisu internetowego działającego pod adresem [ADRES STRONY].
1.2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Usługodawca – Ficori PHU Paweł Maślarz, Przyczyna Dolna 41, 67-400 Wschowa, NIP: 4970050118, REGON: 080389257, prowadzący serwis pod marką easylink.
easylink – marka handlowa, pod którą Usługodawca świadczy usługi objęte niniejszym Regulaminem.
Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia Usługi. Usługi kierowane są do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 385(5) Kodeksu cywilnego).
Usługa – usługa wdrożeniowa lub serwisowa opisana w §2 Regulaminu.
Wdrożenie – jednorazowa usługa konfiguracji integracji pomiędzy sklepem Klienta, systemem Baselinker oraz wybranymi przewoźnikami.
Abonament serwisowy – odpłatna usługa wsparcia technicznego świadczona w miesięcznych okresach rozliczeniowych.
Zgłoszenie serwisowe – pojedyncza interwencja techniczna realizowana w ramach Abonamentu serwisowego, na zasadach określonych w §6.
Baselinker – zewnętrzna platforma do zarządzania sprzedażą, dostarczana przez podmiot trzeci, niezależny od Usługodawcy.
Formularz wdrożeniowy – zabezpieczony formularz udostępniany Klientowi po opłaceniu zamówienia, służący do przekazania danych niezbędnych do realizacji Wdrożenia.
1.3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
1.4. Kontakt z Usługodawcą: [ADRES E-MAIL], [NUMER TELEFONU].
2.1. Usługodawca świadczy następujące Usługi:
a) Integracja podstawowa – jednorazowa konfiguracja połączenia sklepu internetowego Klienta z systemem Baselinker, obejmująca zakres opisany w pkt 2.2;
b) Abonament serwisowy – wsparcie techniczne w zakresie utrzymania wdrożonej integracji, opisane w §6;
c) usługi dodatkowe – wyceniane indywidualnie, na podstawie odrębnych ustaleń.
2.2. Integracja podstawowa obejmuje:
a) połączenie sklepu Klienta z kontem Klienta w systemie Baselinker;
b) konfigurację pobierania zamówień ze sklepu do systemu Baselinker;
c) konfigurację wybranych przez Klienta przewoźników (w liczbie wskazanej w opisie pakietu) wraz z generowaniem etykiet przewozowych;
d) skonfigurowanie automatycznych akcji w systemie Baselinker automatyzujących proces wysyłki, w szczególności automatycznej zmiany statusów zamówień, automatycznego tworzenia przesyłek oraz przekazywania numerów przesyłek do sklepu;
e) wykonanie testu na zamówieniu kontrolnym;
f) wsparcie w zakresie zgłoszonych nieprawidłowości wdrożenia przez okres 7 dni od zakończenia Wdrożenia.
2.3. Integracja podstawowa NIE obejmuje w szczególności:
a) zarządzania stanami magazynowymi, w tym konfiguracji synchronizacji stanów, magazynów wielolokalizacyjnych, rezerwacji towaru ani inwentaryzacji;
b) zarządzania asortymentem, w tym migracji, mapowania, tworzenia lub aktualizacji produktów, kategorii, atrybutów, wariantów oraz cen;
c) integracji z platformami marketplace (m.in. Allegro, Amazon, eBay, Kaufland) oraz mapowania kategorii i parametrów w tych serwisach;
d) integracji z systemami fakturowymi i księgowymi;
e) konfiguracji płatności, bramek płatniczych oraz automatycznego księgowania wpłat;
f) bieżącej obsługi zamówień, pakowania, nadawania przesyłek ani obsługi zwrotów i reklamacji Klienta;
g) tworzenia lub modyfikacji kodu sklepu Klienta, motywu graficznego ani wtyczek;
h) szkoleń z obsługi systemu Baselinker;
i) opłat na rzecz Baselinker, przewoźników oraz innych podmiotów trzecich.
2.4. Zakres wskazany w pkt 2.3 może zostać objęty usługą na podstawie odrębnych ustaleń i wyceny. Ustalenia takie wymagają formy dokumentowej (wiadomość e-mail jest wystarczająca).
2.5. Usługodawca nie jest podmiotem powiązanym z dostawcą systemu Baselinker ani z przewoźnikami. Usługodawca nie odpowiada za działanie, dostępność, zmiany funkcjonalności ani politykę cenową tych podmiotów.
3.1. Do realizacji Usługi niezbędne jest, aby Klient posiadał:
a) działający sklep internetowy w technologii wskazanej w opisie Usługi;
b) własne, aktywne konto w systemie Baselinker w planie umożliwiającym korzystanie z wymaganych funkcji;
c) zawarte we własnym imieniu umowy z wybranymi przewoźnikami wraz z dostępem do ich paneli biznesowych.
3.2. Klient zobowiązany jest do przekazania danych niezbędnych do realizacji Wdrożenia wyłącznie za pośrednictwem Formularza wdrożeniowego, udostępnianego pod indywidualnym linkiem po opłaceniu zamówienia.
3.3. Usługodawca nigdy nie prosi o przekazanie haseł w wiadomościach e-mail, komunikatorach ani telefonicznie. Klient nie powinien przekazywać danych dostępowych innymi kanałami niż Formularz wdrożeniowy.
3.4. Klient zobowiązany jest do przekazania danych kompletnych i prawidłowych oraz do zapewnienia, że jest uprawniony do udzielenia Usługodawcy dostępu do wskazanych systemów.
3.5. Zaleca się, aby Klient udzielał dostępu w sposób możliwie ograniczony i odwracalny, w szczególności poprzez utworzenie odrębnego konta użytkownika lub wygenerowanie klucza API, zamiast udostępniania własnych danych logowania.
3.6. Klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej sklepu przed rozpoczęciem Wdrożenia. Usługodawca nie odpowiada za utratę danych wynikającą z braku kopii zapasowej.
3.7. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o zmianach mogących wpłynąć na działanie integracji, w szczególności o zmianie danych dostępowych, zmianie przewoźnika, migracji sklepu lub zmianie planu w systemie Baselinker.
4.1. Zamówienia składane są przez stronę internetową, poprzez wybór pakietu, wskazanie przewoźników i dokonanie płatności.
4.2. Ceny prezentowane w serwisie są cenami netto i powiększane są o podatek VAT według obowiązującej stawki. Cena brutto prezentowana jest przed złożeniem zamówienia.
4.3. Jedyną formą rozliczenia jest przedpłata. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności online lub przelewem na rachunek Usługodawcy.
4.4. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT, przesyłana na adres e-mail wskazany w zamówieniu. Klient akceptuje przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
4.5. Zamówienie nieopłacone w terminie 7 dni od złożenia zostaje anulowane.
5.1. Realizacja Wdrożenia rozpoczyna się po łącznym spełnieniu warunków: zaksięgowaniu płatności oraz przekazaniu przez Klienta kompletnych danych przez Formularz wdrożeniowy.
5.2. Deklarowany termin realizacji wynosi 24–48 godzin roboczych liczonych od momentu określonego w pkt 5.1. Termin ten ma charakter szacunkowy.
5.3. Termin realizacji ulega zawieszeniu na czas oczekiwania na uzupełnienie danych przez Klienta, usunięcie przeszkód technicznych po stronie Klienta lub odpowiedź podmiotów trzecich.
5.4. Klient informowany jest o postępie prac za pośrednictwem wiadomości e-mail. Statusy wdrożenia: Czeka na dane, Dane otrzymane, W realizacji, Wymaga uzupełnienia, Zakończone, Anulowane.
5.5. Wdrożenie uznaje się za zakończone z chwilą nadania statusu Zakończone i poinformowania o tym Klienta.
5.6. Jeżeli mimo dwukrotnego wezwania Klient nie przekaże danych niezbędnych do realizacji w terminie 30 dni od opłacenia zamówienia, Usługodawca może odstąpić od umowy, zwracając Klientowi wpłaconą kwotę pomniejszoną o udokumentowane koszty poniesione do tego momentu.
6.1. Abonament serwisowy świadczony jest w miesięcznych okresach rozliczeniowych i obejmuje liczbę Zgłoszeń serwisowych wskazaną w opisie pakietu (standardowo 2 w miesiącu).
6.2. Zgłoszenie serwisowe obejmuje diagnozę i usunięcie nieprawidłowości w działaniu wdrożonej wcześniej integracji, w tym korektę konfiguracji automatycznych akcji, przywrócenie połączenia po zmianach po stronie sklepu, systemu Baselinker lub przewoźnika, oraz drobne modyfikacje istniejącej konfiguracji.
6.3. Zgłoszenie serwisowe nie obejmuje czynności wymienionych w §2 pkt 2.3, wdrożenia nowego przewoźnika lub nowej integracji, prac programistycznych, a także czynności, których pracochłonność przekracza [LICZBA] minut — takie prace wyceniane są odrębnie po uprzednim uzgodnieniu z Klientem.
6.4. Niewykorzystane Zgłoszenia serwisowe nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy.
6.5. Abonament nie jest usługą odnawianą automatycznie, o ile opis pakietu nie stanowi inaczej. Brak opłaty za kolejny okres skutkuje wygaśnięciem Abonamentu z upływem okresu opłaconego.
6.6. Klient może zrezygnować z Abonamentu w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego. Opłata za rozpoczęty okres nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi.
6.7. Zgłoszenia przyjmowane są pod adresem [ADRES E-MAIL] w dni robocze w godzinach [GODZINY]. Usługodawca dołoży starań, aby podjąć reakcję w terminie [np. 1 dnia roboczego].
7.1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, poprzez złożenie oświadczenia na adres [ADRES E-MAIL].
7.2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
7.3. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpił od umowy, zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac.
7.4. Klient niebędący Konsumentem nie posiada uprawnień wskazanych w niniejszym paragrafie.
8.1. Reklamacje należy składać na adres [ADRES E-MAIL], wskazując numer zamówienia oraz opis nieprawidłowości.
8.2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
8.3. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca usuwa nieprawidłowość, a jeżeli nie jest to możliwe — obniża cenę lub zwraca wynagrodzenie w części odpowiadającej niewykonanemu zakresowi.
8.4. Reklamacja nie obejmuje nieprawidłowości wynikających z przyczyn wskazanych w §9 pkt 9.2.
9.1. Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością wynikającą z zawodowego charakteru prowadzonej działalności.
9.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie integracji wynikające z:
a) zmian w sklepie Klienta, w tym aktualizacji oprogramowania, motywu lub wtyczek, dokonanych po zakończeniu Wdrożenia;
b) zmian w interfejsach API systemu Baselinker, przewoźników lub innych podmiotów trzecich;
c) zmiany, wygaśnięcia lub cofnięcia danych dostępowych przez Klienta;
d) zmiany planu taryfowego lub utraty dostępu do funkcji systemu Baselinker;
e) działań osób trzecich, którym Klient udostępnił dostęp do swoich systemów;
f) przekazania przez Klienta danych nieprawidłowych lub niekompletnych.
9.3. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną Usługę i nie obejmuje utraconych korzyści.
9.4. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie oraz w zakresie, w jakim ich wyłączenie jest niedopuszczalne w świetle obowiązujących przepisów.
10.1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w poufności danych dostępowych oraz informacji handlowych Klienta uzyskanych w związku ze świadczeniem Usług.
10.2. Dane dostępowe przechowywane są w postaci zaszyfrowanej, a dostęp do nich mają wyłącznie osoby realizujące Wdrożenie.
10.3. Dane dostępowe usuwane są po zakończeniu Wdrożenia, chyba że Klient korzysta z Abonamentu serwisowego wymagającego ich zachowania na potrzeby dalszej obsługi.
10.4. Zaleca się, aby po zakończeniu Wdrożenia Klient dezaktywował udostępnione konta lub klucze API, jeżeli nie są już potrzebne.
11.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego rzecznika konsumentów.
11.2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
12.1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych Usług. O zmianie Klienci korzystający z Abonamentu informowani są z 14-dniowym wyprzedzeniem.
12.2. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
12.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.